Como mejorar las ventas E-Commerce

Siempre hablamos de las ventajas que nos aporta un negocio de comercio por Internet. Es un hecho contrastado que los E-Commerce están en alza pero aun 9 de cada 10 usuarios abandonan la web antes de finalizar la compra.

¿Por qué? Hay varias razones por las que esto sigue pasando. La dificultad de navegar por la web, encontrar un producto o el precio de los gastos de envío, la desconfianza en webs nuevas con las que nunca se ha hecho una transacción o no poder comprar el producto seleccionado por los medios de pago que se ofrecen.

Estos y mucho otros problemas tienen solución, si quieres averiguar como… sigue leyendo:

¿Qué te ha parecido? ¿Sabías que la minuciosidad podía importar tanto en un E-Commerce? Ahora tienes una lista de «deberes» si das el salto al ciberespacio.  Si tienes alguna duda o simplemente quieres comentarnos que piensas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, ya sabes, aquí mismo o por nuestras redes sociales 😉

10 Consejos para mantener tu seguridad en Internet

Que Internet está cada día más presente en nuestro día a día es una realidad. Pero ¿a qué nos arriesgamos? ¿estamos totalmente expuestos? En este post queremos darte diez consejos básicos de seguridad para que evites en la medida de lo posible más de un susto innecesario.

1. Lo primero de todo es evitar revelar más información de la absolutamente necesaria a terceros, tanto en redes sociales como a la hora de cualquier registro en una web. Utiliza las herramientas que te ofrecen las redes sociales para gestionar la privacidad de tus datos y no aceptes a nadie que no conozcas.

2. Procura cerrar las sesiones de cualquier cuenta que tengas una vez hayas terminado, así evitarás que accedan a datos personales. Es muy importante, sobre todo con cuentas como la del banco, además luego deberías borrar tu rastro (las cookies y demás, mejor que mejor) o si lo prefieres abre las sesiones en modo incógnito, ya que de esta forma tu rastro se va borrando de manera automática.

3. Cambia tus contraseñas periódicamente y asegúrate de que contengan letras en mayúscula y minúsculas, además de algún carácter numérico. Intenta que tu contraseña tenga al menos 8 caracteres y no uses la misma para todas tus cuentas.

4. Si puedes, evita los inicios de sesión automáticos (es decir, que al abrir la página en cuestión ya te encuentres dentro de tu cuenta), ya que cualquiera podría acceder a tus datos. Además, no crees un documento en el ordenador que contenga las cuentas y claves para los inicios de sesión, si tienes que apuntarlas procura que sea en papel y guárdalas en un lugar seguro.

5. Cuando te registres en cualquier plataforma o web, asegúrate de que sea segura y confías en ella. Ten muy en cuenta a quien estas cediendo tus datos, ya que es muy importante a la hora de reclamar tanto por una baja como por cualquier vulnerabilidad de tu seguridad.

6. Ten actualizados tanto tu antivirus como tu sistema operativo y programas del ordenador. Cada actualización renueva las bases de datos de nuevos virus o corrige anteriores fallos de seguridad, no dejes de hacerlo. Además, evita las descargas de dichas actualizaciones que no sean de confianza, y si puedes limítate a las web oficiales de proveedor.

7. Ten cuidado con lo que descargas. Asegúrate de la procedencia de los archivos, como en el punto anterior, es mucho más seguro hacerlo desde las web oficiales que en cualquier otro sitio. Una vez que hayas descargado los archivos, puedes asegurarte de que estén limpios escaneándolos con el antivirus antes de abrirlos. Sobra decir que evites las descargas de licencias/productos piratas.

8. Cada vez que entres en una web, comprueba que es segura gracias a la barra de búsqueda, tiene que salir algo parecido a lo que vemos en la imagen, si aparecen las otras dos opciones (la parte superior de la imagen) puede que la dirección sea fraudulenta.
Esto es realmente importante en sites en los que tengas que registrarte o tengas que acceder con tus datos, como en el caso de la cuenta bancaria, se no aparece el distintivo de dirección segura no te metas, pueden robar tus datos o cosas peores.

9. Dentro de tu email, evita los mensajes de spam, no abras los mensajes y bloquea las cuentas. Si por casualidad entra un correo de un remitente desconocido ten cuidado, y nunca descargues ningún archivo adjunto hasta que te asegures de su procedencia. Desconfía de los emails con títulos demasiado largos, con faltas de ortografía y con símbolos inusuales. Si están en otro idioma o directamente quieren venderte algo de lo que no has solicitado información, ponte alerta (si desconfías, la mejor opción es borrarlo).

10. Como medida de seguridad plus, evita conectarte en redes públicas desde las que cualquiera con unos pocos conocimientos de informática pueden hacerte mucho daño, si quieres más información, pulsa AQUI

¿Pondrás estos consejos en práctica? ¿Has tenido algún susto alguna vez? Cuéntanos tu experiencia con la seguridad en Internet. Si tienes alguna duda o simplemente quieres comentarnos que piensas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, ya sabes, aquí mismo o por nuestras redes sociales 😉

¿Sabes qué es la Gamificación?

Que jugando se aprende no es un secreto, desde que somos niños aprendemos cosas esenciales para nosotros a través de los juegos, son parte de nuestro desarrollo y nos ayudan a afianzar diferentes conocimientos de manera rápida y divertida.

Sobre esta premisas se sostiene la gamificación, que según la Wikipedia se define como:

El uso de técnicas, elementos y dinámicas propias de los juegos y el ocio en actividades no recreativas con el fin de potenciar la motivación, así como de reforzar la conducta para solucionar un problema u obtener un objetivo.

Pretende introducir estructuras provenientes de los juegos para convertir una actividad a priori aburrida en otra actividad que motive a la persona a participar en ella.

Este método se usa para ayudar a los niños y jóvenes en aprendizaje diario (con muy buenos resultados por cierto), pero también se puede aplicar a los adultos dentro del entorno empresarial. El uso de esta práctica ayuda a que las personas se impliquen más con la empresa, motiva a querer ser parte de ella… En resumen, hace que la persona sea mucho más fiel a la marca.

Pero, ¿Cómo podemos usar la gamificación aplicada a una empresa? La respuesta es relativamente facil. Principalmente lo podemos dirigir a dos colectivos, o a los empleados o a los clientes.

Si lo dirigimos a los empleados podrán alcanzar una mayor motivación y fomentaremos el espíritu competitivo. Se puede usar, por ejemplo, a modo de formación para mejorar las capacidades de los trabajadores, o para hacer a los empleados parte de la evolución de la empresa (como luego detallaremos en el caso de Correos).

Imagen del blog http://www.uhmasalud.com

Si lo dirigimos a los clientes podemos llegar a conseguir incrementar las ventas, mejorar el branding, es decir la imagen de marca que los consumidores tienen en su mente o aumentar el engagement, que dicho de manera coloquial es hacer que aumente el valor de la marca para gente le sea más fiel .

Casos de éxito en la gamificacion:

1. La búsqueda del Tesoro de Jimmy Choo: En 2010 la marca  de zapatos promocionó su línea de zapatillas (no de zapatos, de zapatillas) con una caza del tesoro por Londres. La compañía daba pistas a través redes sociales, asi los usuarios solo tenían descifrar las pistas y lanzarse a su caza. El primero que encontrase físicamente, se quedaba con ellas. Fue de las primeras campañas de gamificación y es considerada como ejemplo a seguir por las empresas por el revuelo que causó en toda la ciudad. Si quieres saber mas sobre el caso, hay una entrada muy bien detallada en el blog Puro Marketin

2. El caso de Correos: Les propuso un juego a sus empleados, que consistía en revisar las más de 160.000 páginas de su web con el fin de renovarla. Les dio un periodo de 13 días y retó a los empleados a hacer propuestas de mejora,  a cambio, conseguían una serie de  puntos acumulables. Para motivar a sus empleados se propusieron 700 regalos, desde una tablet a un llavero, la el merito  de ganar a los demás compañeros y además, ver sus ideas en la nueva web. El ahorro gracias a esta medida fue del 70%.

3. El juego de los anuncios: se basa en la creación de una plataforma web que recreaba el mítico juego de adivinar anuncios de la televisión. Está dirigido a anunciantes que quieran aumentar el share de su spot publicitario y a sus potenciales clientes, que podían ganar puntos y canjearlos por premios.

4. Los héroes de Domino’s Pizza: Crearon una aplicación para dispositivos de Apple (Domino’s Pizza Hero) cuya finalidad era competir creando las mejores pizzas desde el amasado hasta poner las creaciones en el horno, además te ofrecía la posibilidad de tramitar el pedido que se haya diseñado.

Por si no os a quedado claro, aquí podéis ver un entretenido vídeo sobre el proceso de creación de la gamificación.

¿Crees que un juego puede ayudar a tu empresa a crecer o mejorar? Cuéntanos tu opinión aquí abajo. Si tienes alguna duda o simplemente quieres comentarnos que piensas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, ya sabes, aquí mismo o por nuestras redes sociales 😉

La evolución: de la web 1.0 a la web 4.0

La Web es uno de los inventos más importantes del ser humano en toda su historia. Ha llevado la comunicación a niveles nunca imaginados, hasta el punto de poder conectar dos personas en cualquier lugar del mundo (o incluso fuera de él).

Antes de meternos en materia vamos a ver un resumen de lo que hasta ahora se podrían considerar como las 4 etapas de la web. Desde los inicios de la web en 1989 hasta la Web 4.0 una utopía cada vez menos imposible y más cercana:

Web 1.0: La web sólo servía para subir documentos, a modo de base de datos, para su posterior búsqueda y lectura. Era una web estática y monodireccional. Para unos pocos usuarios familiarizados con su funcionamiento. No tenía mucho impacto en la sociedad.

Web 2.0: Termino acuñado oficialmente en 2004, la diferencia básica con la anterior etapa es que la web se centra en las personas, se vuelve un medio participativo a través de la creación de las Redes Sociales, gracias a las cuales las personas se empiezan a relacionar con otras. La web es para leer pero ahora también para escribir. Se convierte en un medio bidireccional, más participativo y menos controlado. La web 2.0 trata de hacer a los usuarios más creativos y productivos.

Web 3.0: También llamada web semántica. Se vuelve más intuitiva y fácil de manejar. Se intenta linkear, integrar y analizar los datos de los usuarios con los datos de la propia web, con el fin de transmitir información de manera continua. Muestra los elementos de manera que el ordenador pueda entenderlos. El propósito de la web 3.0 es la unión de conjuntos de datos con el fin de crear un gran red de información descifrable para hacer la web legible tanto para las personas como para las máquinas.

Web 4.0: La web del futuro cada vez más cerca: La Web Total. En esta etapa la web llegará a ser simbiótica y ubicua.  Los humanos y las máquinas interactuarán asociados y al unisono. El objetivo principal de esta etapa es que las personas y las cosas se comuniquen por la unión de inteligencias, con el fin de generar una toma de decisiones conjunta y lo más eficaz posible. Se piensa que habrá agentes en la web que comprendan, aprendan, asimilen y razonen como lo hacemos los seres humanos.

Actualmente estamos en la etapa de la Web 3.0, aunque aún quedan algunas mejoras pendientes. Según las previsiones, para 2020 los inicios de la Web 4.0 serán una realidad, estando cada vez más cerca de lo que ahora consideramos ciencia ficción.

¿Y tu que crees? ¿Llegará a ser una realidad la Web 4.0 o es solo una fantasía? Esperamos que esta información te haya sido útil. Si tienes alguna duda o simplemente quieres comentarnos que piensas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, ya sabes, aquí mismo o por nuestras redes sociales. 😉

5 Trucos para aparecer más rápido en Google

Cada vez más oímos hablar sobre el posicionamiento web y el posicionamiento en Google, todo con el objetivo de aparecer en los primeros puestos de la page rank. Muchos llegan incluso a afirmar que si no estas en la primera página de Google no existes y en cierto modo esto es cierto, ya que muchos usuarios, al no encontrar lo que buscan con el primer sondeo, cambian el patrón de búsqueda antes que de página.

Pero para poder saber en que puesto del rankin estás, primero Google tiene que saber que existes. Las webs,  los blogs, etc. recién creados no aparecen de la nada en el buscador, donde realmente están es en la Web y hay que introducirlos de alguna manera, ahí es donde los Spiderbots de Google entran en juego, para detectarlos y así poder indexarlos en el buscador.

Las arañas de Google son parte de un programa que recorre la Web siguiendo enlaces que vinculan unas páginas con otras. Su función principal es descargar copias de dichas páginas en el índice o catálogo (la caché). Si quieres saber más sobre este tema pulsa AQUÍ.

Este proceso puede tardar unos pocos días o semanas dependiendo de las acciones que llevemos a cabo para que el proceso se agilice, el truco es llamar su atención generando mucha actividad. Entre las labores que podemos llevar acabo para estimular este proceso hemos elegido estas 5 por ser sencillas y muy útiles.

1. Enviar la URL directamente a Google:  gracias a diferentes formularios de indexación que tiene disponible dependiendo del tipo de contenido que necesites introducir en el buscador. (http://www.google.com/intl/es_es/submit_content.html).

Captura propia del formulario específico para indexar una web.

2. Google Webmaster Tools: es un servicio gratuito que permite a los autores de las páginas web administrar y examinar el estado de la indexación de sus sitios en Google y optimizar su visibilidad. Como Google AdWords o Analytics hay que aprender a usas cada una de sus funcionalidades (Puedes acceder a la herramienta Google Webmaster Tools desde el siguiente enlace: https://www.google.com/webmasters/tools/home?hl=es).

3. Crear un enlace en Google+: ya hablamos en un post anterior de la suma importancia que tiene para Google su red social y lo que ayuda en el posicionamiento orgánico de la web. Si dejamos un enlace a nueva URL de la página en una publicación de nuestra cuenta o añadimos la web a nuestro perfil, será mucho mas sencillo que Google pase por allí y termine indexándola.

4. Compartir en Redes Sociales: Si esto es sumamente importante para el posicionamiento SEO no lo es menos si queremos que Google sepa que existimos. La cantidad de links externos que remitan a una web influye bastante en este proceso, pues el tráfico que se genera es mayor. Esto hará que sea bastante más fácil para los spiderbots encontrar nuestro site y poder indexarlo en el buscador. Publicar entradas en Facebook, Twitter o cualquier otra enlazando la web es una buena manera de «aparecer». 

5. Crear contenido de forma frecuente: A Google le encanta que se actualice el contenido de las páginas con frecuencia. A mayor periodicidad de publicación mayor será la velocidad de Google indexando los contenidos. Crear un blog con con buen contenido también ayuda. Como dato curioso, las empresas que tienen un blog tienen un 434% más de páginas indexadas gracias al contenido y al tráfico que generan.

Así que ya sabes, la próxima vez que crees algo y necesites que Google te encuentre de forma rápida pon en práctica estos sencillos consejos y te aseguramos que en poco tiempo podrás disfrutar de tu contenido en el lugar que le corresponde. Luego será tarea tuya mantenerte en las primeras posiciones del Page Rank o puedes pedir ayuda a algún profesional si lo consideras necesario… Guiño, guiño, codazo, codazo 😉

Esperamos que esta información sea útil en caso de que alguna vez la necesites. Como ya sabes, si tienes alguna duda no dudes en consultarnos, ya sabes, aquí mismo o por nuestras redes sociales.

¿Cómo fusionar dos páginas de Facebook?

De un tiempo a esta parte Facebook se ha puesto serio con su plan empresarial y cada vez más está obligando a las empresas a crear sus cuentas profesionales como «páginas de empresa» y eliminando los «falsos» perfiles personales a nombre de dichas empresas. A causa de esto se están dando situaciones un tanto «extrañas» dentro de la red.

En el mejor de los casos, simplemente Facebook detecta tu perfil «personal» y lo convierte, sin tu poder hacer nada por evitarlo, en Fan Page (lo que todos conocemos como «las paginas de Me Gusta»).

• Este caso no tiene mayor complicación que guardar todos tus datos con una herramienta que te facilita la propia aplicación, asignar la página a un perfil de una persona real, (que puede ser el tuyo propio, el de alguien de confianza o uno que crees para administrar la página) y autorizar la conversión. Para poder acceder a ella solo has de entrar en el perfil que has indicado y pinchar en la pestaña donde normalmente se cierra sesión, ahí aparecerá tu nueva página. Puedes obtener más información sobre esta situación AQUI

Pero ¿qué pasa cuando tienes esa página de empresa (la cual Facebook te ha obligado a convertir en Fan Page) y además una Fan Page empresarial? ¿O tienes dos perfiles muy similares? o tengas cualquier otra situación cuyo resultado final sean dos (o hasta cinco) páginas iguales o muy similares.

Tienes dos opciones, o eliminas una de ellas (perdiendo todo lo que has conseguido), o las fusionas. Claro que la fusión no es la panacea, pero esta bastante bien. Una de las páginas que fusiones desaparecerá no sin antes sumar los fans y las visitas a la página que permanecerá.

Has de saber que la fusión no es fácil y no siempre se consigue. Los perfiles tienen que ser muy similares, con nombres parecidos y direcciones idénticas (en caso de que las haya). Además, para poder realizarla tienes que ser administrador de las dos páginas desde el mismo perfil personal.

Es muy importante decidir cuál permanece y cuál desaparece (no tienes que quedarte obligatoriamente con la que tengas más fans o más publicaciones, has de valorar cual es más productiva para ti). Una vez lo hayas decidido puedes comenzar con el proceso.

Para empezar la transformación debes entrar facebook.com/pages/merge, que es donde está el formulario que hay que rellenar para proceder a la solicitud. En la parte de arriba asegúrate de poner la página que quieres que permanezca, y en la parte de abajo, la página o páginas que quieras fusionar, es muy importante ponerlo en el orden correcto, pues este proceso es DEFINITIVO y no tiene vuelta atrás. Luego solo tienes que validar la acción dándole a enviar.

Una vez terminado este proceso solo tienes que sentarte a esperar. El tiempo que Facebook tarda en validar la fusión varía dependiendo de las páginas. Puede ser inmediato o tardar semanas, en cualquier caso, te mandarán un correo cuando la fusión sea aprobada o rechazada.

Mientras el proceso se realiza puedes seguir usando las páginas con normalidad, no tienes que permanecer inactivo. Si aceptan la fusión, la «otra» pagina desaparecerá inmediatamente, pero las visitas y los Me Gusta tardan un tiempo en aparecer, no desesperes.

Al final de todo el proceso tendrás una «nueva y mejorada» Fan Page, con total funcionalidad y con la misma usabilidad que la anterior.

Esperamos que esta información sea útil en caso de que alguna vez os encontréis en una situación similar. Si estás interesado en que ampliemos la información, no dudes en hacernoslo saber. ¿Tienes alguna duda? No dudes en consultarnos, ya sabes, aquí mismo o por nuestras redes sociales. 😉